🥢 康特云端业务系统

进销存·销售·客户·库存·售后·财务
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康特云端业务系统

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康特云端业务系统

⚠️ 库存预警

🔔 服务费即将到期

💰 收款台

加载中…

📈 经营速览

加载中…

🌟 潜在客户

从「销售线索」转过来的正式潜在客户(编号 L-,必须有电话 / 微信 / 抖音任一项)。
跟进、❄️ 破冰、🤖 报价都在这里做;走到成交后「🤝 转正式客户」(客户编号 C)。
编号门店名称 电话微信/抖音地区 阶段归属跟进 操作

📰 微信消息日报线索

来自每天 8:00 的微信消息分析日报,是群里聊出来的原始信息 —— 没有编号、没有联系方式属正常。
业务员逐个过一遍:👁 了解(记下看过了)→ ✂️ 完善信息(拆解成一或多个潜在客户,必须补上联系方式) 或 ➡ 转潜在客户(信息够用时一键转);没用就 🗑 删除(回收站可查)。

📕 小红书线索

每天定时由自动化发信、系统自动导入(收不到点 📥 手动补导)。
编号门店名称类型 地区联系人电话 来源渠道归属 跟进操作

✍️ 手工增加

扫街、转介绍、老客户打听、拨错号聊出来的……当时只知道个店名就先记这儿,不用硬凑电话。
行内同样只有四个动作:👁 了解 / ✂️ 完善信息 / ➡ 转潜在客户 / 🗑 删除。

📝 报价单 AI 生成 / 手动录入,同一个页面

🤖 AI 生成
📝 手动录入
🎙️
AI 识别数量/单价并自动算价;识别不到的可以「📦 从产品库选品」手动加,产品图片自动带入。

📋 报价单

报价单可 生成合同(走模板与付款方式)或直接 转销售出库单;每张单可绑定打印模板与付款方式。

📌 当月报价

🗂 历史报价

🖼 报价单模板设计

同一套系统对接多家客户时,可为不同客户选用不同表头 / 条款 / 付款方式的报价模板。模板在「报价单列表」中绑定到具体报价单。

模板名称表头有效期默认付款方式使用次数操作

📄 合同

流程:报价单 → 生成合同(草稿)→ 推进到「已签」→ 转销售出库单(过账扣库存并计入应收)。

合同号报价单客户金额付款方式状态负责人创建时间操作

📈 销售绩效 (销售处理销售线索的完成度:已处理 = 阶段离开「待联系」或已流失)

正在打开「智能出库」…
正在打开「销售单」(单据中心 · 销售出库)…

👤 按销售(处理完成度)

📥 按渠道

📨 群记录

这里看什么:由业务号那台机器采集的客户私信与客户 / 渠道群聊天记录, 每 10 分钟推上来一次。用上面的「来源」可以只看 💬 私信 或只看 👥 群。
我没回复的 = 待处理(客户还在等答复);我回复了 = 已处理。
按「一次完整问答」看:客户发问 → 中间来回 → 客户回「谢谢 / OK / 知道了」这类结束语, 算一次闭环;客户没说结束语或还在追问,都算「待处理」。点开一条看这段全部往来。
已处理=最近 10 分钟内闭环的;待处理=当前所有还没闭环的(不限时间窗, 老问题不会自己消失)。
范围=当前筛选里的待处理 · 单次最多 200 条 · 已出过草稿的自动跳过 · 绝不自动发送
加载中…

⚙️ 我的客户群 (开巡检 / 设归属时点这里) 展开 ▾

合规基线:一个群都不开。只有在这里手工开启巡检的群,采集端才会推消息正文 —— 未开启的群,原文一个字节都不出那台机器。开启 / 关闭都会记录「谁、什么时候」。 历史消息不补推,只推开启之后的。

👥 客户档案

编号客户名(所属一级 / 二级类别)联系人区域上线日销售额服务费到期日操作

🗂 新增一级类别

v8.45 起客户类别为两级:一级是业务类型(软件客户 / 系统集成客户 / 纯支付客户 / 其他客户),二级是具体品牌或方向(天财商龙、客如云、美团、易石、排队网、收钱吧…)。
原来的软件品牌已整体迁到「软件客户」名下作为二级,客户的历史归类原样保留。一级类别下可以直接挂客户(不强制选二级)。

🗂 类别体系

📤 导出客户

按所选类别范围导出,不选则导出全部客户。

📋 导入模板

列名说明
一级类别 *业务类型:软件客户 / 系统集成客户 / 纯支付客户 / 其他客户(留空归「其他客户」,名字不存在会自动创建)
二级类别选填,品牌或方向:天财商龙、客如云、美团、易石、排队网、收钱吧…
兼容旧模板:一级列直接填品牌名(如「天财商龙」)也能导入,系统会自动认出它是「软件客户」下的二级,不会重复建类别。
客户名称 *必填,作为判重依据:已存在则更新,否则新增
联系人 / 电话 / 地址 / 区域选填
上线日期 / 服务到期日日期格式:2025-01-01
合同金额 / 年服务费数字,选填,默认 0
备注选填

📥 导入客户

提示:导入按「客户名称」新增或更新,不会删除库中已有客户。导入 95 家以上的大表也没问题。

🚚 供应商列表

编号一级类别二级类别供应商名称联系人电话地址采购金额操作

🗂 新增一级类别

一级类别是大类(软件厂商/硬件厂商/配件经销商…),在每个一级类别下可继续添加二级类别(细类)。保存产品时可按供应商名称自动关联。

🗂 类别体系

📤 导出供应商

按所选类别范围导出,不选则导出全部供应商。

📋 导入模板

列名说明
一级类别 *必填,如:软件厂商(不存在会自动创建)
二级类别选填,如:品牌商(不存在会自动创建)
供应商名称 *必填,作为判重依据:已存在则更新,否则新增
联系人 / 电话 / 地址 / 备注选填

📥 导入供应商

提示:导入按「供应商名称」新增或更新;若产品库中有同名供应商的产品,会自动关联为默认供应商。

正在打开「智能入库」…
正在打开「采购入库」(单据中心)…

🤝 商务

这个模块正在规划中,功能定了再上。有想法随时跟吴工说。

📦 产品库

一级分类二级分类编号名称助记码品牌规格功能介绍图片参考进价成本均价建议售价库存操作

🗂 新增一级分类

一级分类是大类(软件产品/硬件产品/服务类产品…),在下面每个一级分类里可以继续添加二级分类(品牌或细类)。

🗂 分类体系

📤 导出产品

按所选分类范围导出,不选则导出全部产品。

📋 导入模板

列名说明
一级分类 *必填,如:软件产品(不存在会自动创建)
二级分类选填,如:天财商龙(不存在会自动创建)
编号选填,7 位(一级2位+二级2位+流水3位)。新增时填了合法且未占用的编号则沿用,留空/非法/重复则自动生成;更新时忽略此列(编号创建后固定,换分类不改号)
产品名称 *必填,作为判重依据:已存在则更新,否则新增
助记码选填,拼音首字母。留空按名称自动生成;更新时填了则覆盖
品牌选填,如:海康威视/爱普生
功能介绍选填,产品的功能卖点、适用场景
规格型号 / 单位 / 供应商 / 备注选填,单位默认「台」
进价 / 建议售价 / 库存 / 安全库存数字,选填,默认 0

📥 导入产品

提示:导入不会删除库中已有产品,只按「产品名称」新增或更新。建议先小批量试一次,确认无误后再大批量导入。

🔄 换货单

单号 / 等价性客户换出(我方发出)换入(我方收回)仓库物流单号关联单据阶段操作
口径:换出 = 我方发给客户的;换入 = 我方从客户收回的。
⚖️ 等价换货:价值一致、不显示价格;保存不动库存,点「确认换货」后换出 −1、换入 +1,不产生收入。
💰 不等价换货:点「确认换货」时自动生成 XT 客户退货单(换入 +1)+ XS 销售出库单(换出 −1), 差额 = XS − XT;金额一律含税。
编辑:分阶段限定可改字段,改产品 / 数量 / 单价 / 序列号 必须填原因,全部改动进「📜 记录」可追溯。

🛠 维修换品

单号客户故障机(客户那台)备用机(我方借出)供应商去向状态时间线操作
八态流转:借出中 → 已发供应商 → 维修中 → 待确认去向 → 已发货 → 客户已签收 → 待归还 → 已完成。
去向 A = 供应商退回我方仓(修好的故障机入库 +1,再由我方发给客户 −1);
去向 B = 供应商直发客户(不过我方库存,只记物流);
去向 C = 供应商换新,新机寄回我方直接入库 +1(可能和原机不同型号);借给客户那台直接归客户、不再归还。
库存净变化:借出 −1、去向A 入库 +1 再发客户 −1、去向C 换新入库 +1、备用机归还 +1(去向C 没有归还这一步)。
借出真减库存(实物不在库),但不生成销售 / 采购单据,不进收入成本报表,只在借机台账留痕。

🏢 公司管理 (单据表头「xx公司」变量,出库单开单时可切换)

🏬 仓库管理 (v8.48:换货单等单据的「仓库」字段取值)

首次启用时系统已自动建了一个「默认仓」,可改名或继续新增;被单据/设备引用过的仓库不允许删除。

🖨️ 打印模板设置 (标题支持变量 {company},打印时自动替换为单据所选公司)

💡 可用变量:{{company}} {{date}} {{datetime}} {{doc_no}} {{partner_name}} {{partner_label}} {{partner_balance}} {{operator}} {{remark}} {{total_qty}} {{total_amount}} {{status}}

📦 库存查询

🧾 单据中心

至

✨ 智能入库 — 用一句话描述,系统自动建供应商/产品/入库单

输入示例:
从 湛江鸿瑞科技 采购 M600单屏 型号是 i53 8G 128G 珍珠白 带8位LED顾显 采购4台 采购价969 欠款
多产品按编号换行(每个产品一行,顿号最稳,跳号也行):
从 吉首讯联科技 采购
1、壁装监控伸缩支架1米-2米 采购价65
2、海康400万白光全彩筒型PoE网络摄像机 型号是 DS-2CD1245-LA /4MM 采购1台 采购价205
3、监控双耳百兆中继器 采购 1个 采购价格 35元
4、大华122W支架 采购1个 采购单价 6元
建行495卡支付311元
📖 写法规则(点击展开)
编号格式(多产品必备):行首「数字 + 标点」,顿号最稳,跳号(1、2、4)也认
1、M600单屏 ← 推荐 ✅
1:M600单屏 / 1:M600单屏 / 1.M600单屏 ← 也行 ✅
1.M600单屏 ← OK,但产品名里不能含「数字.数字」(如 1.86 显示屏)
数量:数字 + 量词(2台 / 3个 / 5把 / 10根 / 1箱),量词任意位置、写在价格前
单价词(任一即可):单价 / 采购价 / 采购价格 / 采购单价 / 进价 / 金额 / 9元一个 / 5800元
规格拆分:名称里写「型号是 X」「规格:X」「配置:X」自动拆到规格列(冒号前必须有 是/为/:)
付款:建行495卡支付311元 / 支付宝付款 / 现金付款 / 挂账,也可省略走欠款
欠款:文末写 欠款 / 挂账 / 月结 即可,无需金额
安全护栏:「现金箱」不会被误剥成「现金」;M600/4G 这类型号里的数字不会被当成数量

🛒 智能出库 — 用一句话描述,系统自动建客户/产品/销售出库单

输入示例(4 种方向词任选其一):
卖给 张老板 餐饮 M600单屏 型号是 i53 8G 128G 珍珠白 卖2台 单价969 收建行495卡 1000
销售给 张老板 餐饮 M600单屏 2台 单价1000 欠款
向 张老板 销售 M600单屏 1台 单价1200 收现金1200
客户 张老板 拿货 M600单屏 2台 单价900 收建行495卡 1500
多产品按编号换行(每个产品一行,顿号最稳,跳号也行):
向 爱饭红门馆店 销售
1、M600单屏 1台 单价1500
2、扫码枪 2把 售价300
3、网线水晶头 10根 单价8
收建行495卡2600元
📖 写法规则(点击展开)
方向词(4 选 1,写最前面):卖给 / 销售给 / 向 X 销售 / 客户 X 拿货
客户名:紧跟方向词,从文本前 30 字内识别(名称带空格也能命中库)
编号格式(多产品必备):行首「数字 + 标点」,顿号最稳,跳号(1、2、4)也认
1、M600单屏 ← 推荐 ✅
1:M600单屏 / 1:M600单屏 / 1.M600单屏 ← 也行 ✅
1.M600单屏 ← OK,但产品名里不能含「数字.数字」(如 1.86 显示屏)
数量:数字 + 量词(2台 / 3个 / 5把 / 10根 / 1箱),量词任意位置、写在价格前
单价词(任一即可):单价 / 售价 / 卖价 / 出价 / 价格 / 金额 / 9元一个 / 5800元
收款:收建行495卡1000元 / 现金收款500 / 微信收款300 / 支付宝收款,账户名依赖产品库名单
欠款:文末写 欠款 / 挂账 / 月结 / 先货后款 即可
安全护栏:「现金箱」不会被误剥成「现金」;M600/4G 这类型号里的数字不会被当成数量

🔧 客户技术信息 操作里点「技术信息」直达该客户档案的技术信息页签(收银系统 / 安装图片 / 交换机地址表 / 维护记录 / 远程号)

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🧰 程序存放区

放远程时常用的程序(压缩软件、远程工具等)。技术员点「⬇ 下载」自己拿;要给客户就点「🔗 生成链接」—— 那个链接 只能取这一个文件、30 分钟有效、限 3 次,用完即废。 ⚠️ 链接是不登录也能下的(客户没账号),所以别把链接发到群里,谁拿到谁就能下。 上传限制:后缀 zip / exe / msix / msi / rar / 7z,单个不超过 200 MB(都能在系统设置里改)。
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📥 下载记录(谁生成的链接、谁真下载了)

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📈 技术工作绩效 (排班 A看群 / B看群+外出 / C跟收银员上下班 / D晚上看群;回复率按群消息发送人自动统计)

📅 日历排班 (点日期排班,点标签删除)

— 快速排班 —
D(晚上看群)与 C(跟收银员上下班)互斥,同一天同一人不能同时排。

💬 看群回复率(技术维护群)

📋 技术工作台 (每天 8:30 自动建一次)

任务来自每天 8:00 的「微信消息分析日报」:P0 进「今日必办」,P1 进「本周待办」; 今日没做完的第二天自动进「昨日遗留」。「昨天的事做完没有」由你自己勾选—— 日报里的「已完成闭环」只作对照参考,系统不会替你判。
v8.71:这里只看技术问题。日报里的业务线索(续费 / 对账 / 回款 / 回访 / 转介绍 / 咨询合作) 已自动分流到「销售管理 → 📋 待办任务」;万一分错了,点行内「⇄ 转待办任务」转过去即可。

📚 知识库

产品
阶段
教程类别
从左侧列表选一条知识,这里显示它的图片教程

💬 客户群巡检 巡检间隔

群从哪来:这里没有「添加群」 —— 群不用手工录入。采集端每 10 分钟上报一次群清单 (只含群名 / 条数 / 最近活跃,不含任何正文),新群自动出现在下表、一律是「关」。 想在微信里新拉一个群,拉完等一会儿点「🔄 刷新」即可。
合规基线:一个群都不开。只有在这里手工开启巡检的群,采集端才会推消息正文 —— 未开启的群,原文一个字节都不出那台机器(不是「收上来不看」,是根本收不到)。 开启/关闭都会记录「谁、什么时候」。历史消息不补推, 只推开启之后的。
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📨 消息详细信息 超 30 天的消息只留结构,正文已按保留期清理

不按单条看,按「一次完整问答」看:客户发问 → 中间来回 → 客户回「谢谢 / OK / 知道了」 这类结束语,算一次问答闭环;客户没说结束语、或还在追问,都算「待处理」。 点开一条会话能看到这一段全部往来。
已处理=最近 10 分钟内闭环的;待处理=当前所有还没闭环的 (不限时间窗 —— 十来分钟前没回的老问题不会自己消失)。
范围=当前筛选里的待处理 · 单次最多 200 条 · 已出过草稿的自动跳过 · 绝不自动发送
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🔧 售后工单

至

🔧 维修换屏跟踪 (历史记录:v8.48 由换货单自动生成;v8.50 起维修业务改走「🛠 维修换品」模块,此处只保留老数据可查)

状态机:待寄修 → 维修中 → 已修回待入库 → 已入库 → 已完成。
方式A(供应商直接发还客户):客户退回我方那台后直接置「已完成」;方式B(发回我方仓库)必须先过「已入库」。

💰 财务总览

📅 日报表

📊 月度报表

💰 收款单

💸 付款单

📋 往来欠款总览 (进入即列出全部客户应收 / 供应商应付)

📜 单户对账流水 (v8.67 起改为弹窗查询,不离开当前页面)

弹窗内可选往来单位 + 日期区间筛选,查询结果可直接打印对账单;点 × / 关闭 / 遮罩 / Esc 关闭。

🗂 财务科目 (收付款单必选科目,可自行增加)

🧾 结账单 (销售出库选了收款账户=现结,自动生成;不选则赊销挂欠款)

至

🏦 收款/付款账户 (销售现结入账、付款出账,均记录到对应账户)

账户名称类型户名/持有人账号/末几位开户行累计收款累计付款当前余额状态操作

📌 规则:已有收付款流水的账户不能删除,只能「停用」(停用后不再出现在单据下拉)。点击「当前余额」可看该账户收付流水明细。

🔁 资金调拨 (账户间资金转移,不影响公司总资金,只改账户余额分布)

⚠️ 欠款台账 (净额口径与往来对账单一致;单据口径=按单据未清汇总,两者差异=未挂单的收付款)

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⚖️ 科目余额表 (数据源=有效收付款单;收入类:增=收;支出类:增=支)

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📌 点行内「明细」在弹窗中查看该科目当月收付款流水(可改月份重查)。

🔒 月结管理 (结账后该月单据不可新增/修改/作废;解除月结仅管理员,快照留痕)

当月及未来月份不可结账,下月再结。
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📒 记账凭证 (收付款单审核生效后自动生成;单据作废/编辑时凭证同步作废/重生成)

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📌 点行内「详情」在弹窗中查看凭证头与借贷分录。

🧾 费用报销单 (差旅/办公/招待/运费等垫付款;保存即记一笔支出)

至
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💵 工资单 (考勤版:填考勤天数自动算工资;保存即记「工资薪酬+社保公积金」两条支出,并按月汇总生成发薪付款单)

加载中…

💻 自建系统授权 (内嵌外部自建系统,点「打开」在当前页签内显示)

📅 经营日报

🗓 本月累计 (1 号 ~ 所选日期)

🚨 经营预警

💰 当日收款 · 按账户

账户收款金额

🛒 当日销售单明细

单号客户金额经办人备注

💵 当日收款单明细

单号客户金额方式

📈 经营月报

🥇 本月 TOP 客户 (按销售额前 8)

排名客户单数销售额占比

📦 本月 TOP 产品 (按销售额前 8)

排名产品销量销售额毛利占比

📊 每日销售趋势

🏆 产品销量 / 利润排行 (毛利按当前成本价估算)

至
排名产品销量销售额毛利毛利率单数销售额占比

📦 库存价值盘点 (滞销 = 近 90 天零出库 · 只排除勾了「服务类」的产品)

产品分类库存成本价库存价值近90天销量最近出库状态

⏰ 续费到期作战表 (到期客户 + 历史缴费 + 联系人)

天

💡 到期日 / 联系人在「客户档案 → 编辑」里补录,补录后此表自动齐全。未录到期日的客户不会出现在本表。

客户分类联系人电话到期日剩余天数年服务费历史缴费笔数最近缴费当前应收

📋 我的待办 (来自每天 8:00 微信消息分析日报里业务那部分,是我的个人提醒,不是销售的工作任务)

任务来自每天 8:00 的「微信消息分析日报」里属于业务的那部分(续费 / 对账 / 回款 / 回访 / 转介绍 / 咨询合作): P0 进「今日必办」,P1 进「本周待办」,今日没做完的第二天自动进「昨日遗留」。
属性由系统按词库自动判定(标「自动判定」);判错了点行内「⇄ 转技术」退回技术工作台; 反过来技术问题也可以从「技术 → 📋 技术工作台」点「⇄ 转待办任务」送过来。
做完的任务进「✅ 已处理记录」,可按 门店 / 电话 / 跟进结果 / 完成人 / 线索号 检索。

👤 员工账号 (即系统操作员,用于登录)

ID账号角色手机号状态企业微信ID创建时间操作

每个员工用「账号 / 手机号 + 密码」登录;密码初始为 123456,登录后可在个人处修改(如需自助改密后续加)。

🎖 角色与模块权限

勾选某角色可访问的模块,保存后对该角色的所有员工立即生效。

🔐 权限管理 (按员工单独配置可见 / 可访问范围)

默认继承所属角色的权限(存量员工不用改,保持原可见范围);一旦在下面单独勾选保存, 就以员工自己的为准,之后角色再调整也不会覆盖他。保存后立即生效,对方不用重新登录。

员工角色状态权限来源
← 点左侧某个员工,在这里勾他的权限
—
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